Mất vận đơn giao hàng nhanh, bạn nên làm gì để được xử lý nhanh chóng?

Trong lĩnh vực chuyển phát, vận đơn được xem là biên lai giao nhận, xác nhận việc đơn vị giao hàng đã nhận hàng từ người gửi và cam kết thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận. Mất vận đơn giao hàng nhanh không chỉ ảnh hưởng đến việc tra cứu chuyển phát nhanh mà còn có thể gây khó khăn trong việc xử lý nếu hàng hóa có vấn đề. Vậy xử lý mất vận đơn giao hàng nhanh như thế nào?

1. Mã vận đơn giao hàng nhanh là gì?

Mã vận đơn giao hàng nhanh chính là mã số mà đơn vị vận chuyển cung cấp để xác minh đơn hàng. Mã này thường được in ra trên tờ vận đơn và được dán trên gói hàng. Mỗi gói hàng đều có mã vận chuyển riêng. Mã vận chuyển sẽ được cập nhập trên hệ thống để giúp theo dõi quá trình vận chuyển và giao hàng, định vị vị trí địa lý của gói hàng, tình trạng gói hàng, tình trạng giao hàng.

2. Làm gì khi bị mất vận đơn giao hàng nhanh

Mất vận đơn giao hàng có thể dẫn đến nhiều vấn đề về sau (Nguồn: Internet)

Vấn đề mất vận đơn giao hàng nhanh có thể xảy ra do khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển. Mỗi bên sẽ có cách xử lý khác nhau theo cách thức như sau:

2.1 Khách hàng làm mất vận đơn giao hàng nhanh

Trường hợp khách hàng làm mất vận đơn, bạn có thể tiến hành làm thủ tục cấp lại vận đơn mới theo các bước:

Bước 1: Liên hệ ngay cho đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển về vận đơn bị mất. Thông báo chính xác thông tin mã vận đơn để đơn vị giao hàng kiểm tra. Trường hợp nếu không nhớ mã vận đơn, bạn có thể cung cấp các thông tin liên quan như số điện thoại, tên người nhận, loại hàng…

Bước 2: Thực hiện đúng quy trình xin cấp lại vận đơn theo quy định của từng đơn vị ship hàng uy tín. Điều này có thể sẽ tốn khá nhiều thời gian để rà soát lại thông tin do đó bạn cần kiên nhẫn chờ đợi.

Bước 3: Thực hiện thanh toán các khoản phí phát sinh nếu có để nhận lại vận đơn giao hàng nhanh từ đơn vị vận chuyển.

2.2 Đơn vị giao hàng làm thất lạc vận đơn giao hàng nhanh

Về phía đơn vị giao hàng uy tín, nếu làm thất lạc vận đơn chuyển phát nhanh có thể xử lý theo các bước sau:

Bước 1: Tìm kiếm các giấy tờ và thông tin có liên quan đến đơn hàng đang cần xử lý.

Bước 2: Liên hệ lại với khách hàng để đối chiếu các thông tin liên quan đồng thời xin lỗi vì sự chậm trễ do làm thất lạc vận đơn.

Bước 3: Tiếp tục thực hiện vận chuyển và cập nhật thời gian giao hàng như thường lệ. 

2.3 Cách xử lý khi làm mất vận đơn giao hàng nhanh của NTX

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp theo hotline của NTX để được hỗ trợ (nguồn: Internet)

Nếu làm mất vận đơn giao hàng nhanh của NTX – Nhất Tín Express, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp theo các kênh hỗ trợ sau:

• Nếu khách hàng đăng ký dịch vụ chuyển phát nhanh thông qua website của NTX – Nhất Tín Express, bạn có thể truy cập website https://ntx.com.vn/ và tra cứu mã vận đơn là gì theo thông tin đã cập nhật. 
• Liên hệ trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng của NTX theo số hotline 1900 63 8080 trong khung giờ làm việc từ 7:00 đến 20:00 và làm theo hướng dẫn của nhân viên. 
• Liên hệ theo Fanpage của NTX theo link https://www.facebook.com/ntx.com.vn và inbox các nội dung liên quan để được hỗ trợ.
• Gửi email đến địa chỉ nhattin@ntx.com.vn về các nội dung có liên quan đến vận đơn giao hàng nhanh của NTX – Nhất Tín Express và làm theo hướng dẫn.

Nhờ sớm áp dụng công nghệ vào dịch vụ vận chuyển, đa số các thông tin giao hàng express tại NTX – Nhất Tín Express đều được số hóa đầy đủ. Do đó, nếu cần tra cứu thông tin nhanh chóng trong trường hợp làm mất vận đơn, bạn có thể liên hệ theo số hotline 1900 63 8080, cung cấp số điện thoại người gửi và người nhận để NTX kiểm tra.

3. Tra cứu vận đơn giao hàng nhanh

Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển tại NTX – Nhất Tín Express Hà Nội, Sài Gòn hay toàn quốc bạn có thể tra cứu chuyển phát nhanh bằng mã vận đơn giao hàng nhanh được cung cấp. 

Bước 1: Truy cập vào website ntx.com.vn hoặc ứng dụng ship hàng Nhất Tín Express

Bước 2: Nhập mã vận đơn tại mục Tra cứu vận đơn để tra cứu

Tại màn hình Tra cứu vận đơn, bạn có thể nhanh chóng cập nhật tình trạng đơn hàng đang ở đâu, lịch sử đơn hàng đã thành công và chưa hoàn thành.

4. Dịch vụ giao hàng nhanh, giá tốt, an toàn NTX – Nhất Tín Express

Sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh của NTX để tra cứu thông tin nhanh chóng (Nguồn: Internet)

Vận chuyển Nhất Tín Express là một trong những đơn vị đi tiên phong trong việc áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến vào dịch vụ giao hàng nhanh. Mô hình bưu cục di động của NTX đáp ứng đầy đủ các tiêu chí “Nhanh chóng – An toàn – Tận tâm” mà hãng đặt ra. Toàn bộ các hoạt động từ nhận hàng, chia chọn, phân tuyến đều được thực hiện ngay trên xe. Nhờ vậy, thời gian giao hàng được rút ngắn đáng kể, giảm tối đa sức lao động và hạn chế bốc dỡ hàng lên xuống để đảm bảo sự an toàn tối ưu cho hàng hóa. Cũng nhờ vận dụng hiệu quả công nghệ, cước phí chuyển phát nhanh trong nước của NTX – Nhất Tín Express được đánh giá là một trong những đơn vị có giá tốt nhất hiện nay.

Ngoài ra, việc đăng ký các dịch vụ giao nhanh, giao tiết kiệm của NTX đều có thể thực hiện qua ứng dụng di động hoặc website, giúp tiết kiệm tối đa thời gian di chuyển cho khách hàng, dễ dàng tra cứu cước phí chuyển phát nhanh trong nước khi cần. Đồng thời, việc số hóa dữ liệu cũng đảm bảo việc tra cứu thông tin nhanh chóng, thuận tiện, hạn chế tình trạng mất vận đơn giao hàng mà các shop và nhà cung cấp hay lo lắng. 

Có thể thấy, vận đơn giao hàng nhanh đóng vai trò rất quan trọng trong việc kiểm tra và đối chiếu đơn hàng khi cần thiết. Chính vì vậy, người gửi cần lưu ý bảo quản vận đơn kỹ lưỡng, tránh trường hợp làm lại rất tốn thời gian và tiền bạc. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ tại các đơn vị như NTX – Nhất Tín Express. Toàn bộ thông tin sẽ được cập nhật lên hệ thống ngay khi khách đăng ký, đảm bảo lưu trữ thông tin đầy đủ, rõ ràng và hạn chế tối đa rủi ro mất hoặc thất lạc như việc sử dụng giấy tờ truyền thống.